AMS é a sigla para Application Management Services, ou Serviços de Gestão de Aplicações. Na prática, trata-se de um modelo de suporte contínuo e especializado que garante que o ERP funcione de forma estável, segura e alinhada às necessidades do negócio ao longo do tempo.

Diferente do suporte tradicional, que atua apenas de forma reativa para corrigir erros pontuais, o AMS tem uma abordagem estratégica e preventiva. Ele envolve o acompanhamento constante do ambiente, a gestão de incidentes, a correção de falhas, a aplicação de melhorias evolutivas e o suporte às áreas usuárias do sistema.

No contexto do ERP TOTVS Protheus, o Suporte AMS é essencial para lidar com a complexidade do sistema, suas constantes atualizações e as frequentes mudanças legais, fiscais e tributárias. Um serviço de AMS bem estruturado garante que essas alterações sejam aplicadas corretamente, sem comprometer a operação da empresa.

Além disso, o AMS atua como uma extensão da equipe interna do cliente. Consultores especializados acompanham o dia a dia do ERP, entendem os processos do negócio e oferecem orientações técnicas e funcionais para melhorar o uso do sistema, reduzir retrabalhos e aumentar a produtividade.

Com um Suporte AMS especializado em Protheus, a empresa ganha previsibilidade, continuidade operacional e segurança. O ERP deixa de ser apenas um sistema de apoio e passa a ser gerenciado de forma estratégica, sustentando o crescimento do negócio e permitindo que a empresa foque no que realmente importa: seus resultados.